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Budget und Finanzen
Die 10 einträglichsten Marketing Aufgaben zum auslagern
So manche Marketing Aufgabenbereiche lassen sich schnell und einfach selbst erledigen, bei anderen Aufgaben ist es besser sie an erfahrene Partnerunternehmen zu vergeben. In dieser Liste finden Sie ein 10 Punkte Ranking, welche Aufgaben Sie zu Ihren Gunsten auslagern können und warum sich dies auch aus finanzieller Sicht lohnt.
1. Web Design
Die Gestaltung einer Hotel Website ist eine zeitraubende Angelegenheit, wenn diese nicht nur gut programmiert sein soll, sondern auch immer wieder wichtige Aktualisierungen vorgenommen werden müssen. Hier benötigt man nicht nur Erfahrung im Umgang mit den entsprechenden Softwareprogrammen, sondern selbstverständlich auch die nötigen Kenntnisse in Bezug auf die Hotelbranche, Suchmaschinen Optimierung, ein sicheres Design-Händchen und ein Blick für die Benutzerfreundlichkeit. Auch ein Corporate Design ist für ein Unternehmen der Gästebranche unabdingbar. Bedienen Sie sich daher eines externen Dienstleister. Der Web Designer oder die beauftragte Werbeagentur besitzt stets die Aufgabe die Wünsche des Auftraggebers zu beachten und die Website gleichzeitig mit den Ansprüchen Ihrer Gäste zu vereinbaren.
2. Pflege Ihrer Website
Eine erstellte Website scheint auf den ersten Blick einfach zu pflegen. Auf Dauer kann es aber eine umfangreiche Aufgabe sein, diese immer wieder zu aktualisieren. Angebote einpflegen, abgelaufene zu entfernen, Bilder der Jahreszeit anzupassen etc.
Gäste, die sich über veraltete Inhalte und fehlende Aktualisierungen einer Seite ärgern, kehren nur selten zu einem Wiederholungsbesuch zurück.
3. Pay-Per-Click Werbung
Im Online Marketing sind Pay-per-Click (PPC) Werbeinitiativen wie bspw. Google Adwords keine Seltenheit und nicht weniger selten können Sie sich dem Initiator als "Fass ohne Boden" präsentieren. Wenn Sie jedoch diese Art der Werbung beibehalten oder in der Zukunft für sich nutzen wollen, gibt es ein paar kleine Tipps und Tricks um diese Kosten dauerhaft zu reduzieren.
Nicht selten können Sie diese durch die Anwendung einiger Tipps auf ein Drittel der ursprünglichen Kosten sinken.
Selbst wenn Sie einen Dienstleister beauftragen, lassen sich die dadurch entstehenden Kosten durch die Einsparungen aufwiegen. Die Effizienz Ihrer Pay-Per-Click Werbung wird unter dieser Veränderung nicht leiden und Ihre Werbekampagnen werden ähnlich viele Besucher Ihrer Website anziehen wie zuvor – lediglich die für Sie entstehenden Kosten werden verringert.
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4. Suchmaschinen Optimierung (SEO)
Anläßlich der kaum überschaubaren Fülle an – auch lokalen – Webseiten ist die hohe Einstufung einer Webseite in den Suchergebnissen einer Suchmaschine entscheidend für die Besucherzahlen der Seite. An dieser Stelle setzt die Suchmaschinen Optimierung (kurz auch SEO für Search Engine Optimization) an.
Hier wird bei der Gestaltung der Website genau die Kriterien berücksichtigt, die die Suchmaschine für Auffindung und Sortierung benutzt. Verdeutlicht werden kann dies etwa am Textinhalt der Seite. Dieser wird entsprechend den SEO Regeln abgefasst, sodass er in den Suchmaschinenergebnissen bevorzugt berücksichtigt wird. Dazu können etwa bestimmte “Keywords“ in einer festen prozentualen Häufigkeit sein. Wird dann eines dieses Keyword in die Suchmaschine eingegeben, wir die entsprechend optimierte Seite von dieser als besonders passend empfunden und dem Benutzer der Suchmaschine durch eine besonders hohe Einstufung anempfohlen.
5. Werbetexte und die Botschaft Ihres Hauses
Trotz der Omnipräsenz von visueller Gestaltung gibt es in der Werbung wenig Anlass auf das Wort zu verzichten. Ein individuell und persönlich auf Sie zugeschnittener Werbetext (auch Copy genannt) transportiert Informationen zielgerichtet. Mit ihm können Sie auf sich aufmerksam machen, auf die Gefühlswelt und das Verhalten des Gastes einwirken, Sympathie und Bedürfnisse erzeugen sowie Anreize schaffen.
6. Social Media Optimization (SMO)
Auf den sogenannten Web 2.0 Portalen wie Twitter oder Facebook vertreten zu sein, kann durchaus von geldwertem Vorteil sein, benötigt aber auch viel Zeit. Selbst wenn das Ergebnis durch zahlreiche Klicks überzeugt, kann nicht jeder Hotelier die dafür erforderliche Zeit vor dem PC verbringen.
Die Social Media Optimization (SMO) beinhaltet die Optimierung von Websites, um diese einfacher und häufiger durch Social-Media-Dienste (wie Blogs, Wikis und Bookmark-Verwaltungsdienste) verwend- und benutzbar zu machen. Denn diese zusätzlichen Möglichkeiten der Verlinkungen fördern das Annehmen der Website durch Interessenten und Kunden und schaffen eine bessere Basis zum Ranking in Suchmaschinen. Social Media Optimization folgt damit dem Trend zum Web 2.0 und schafft in vielfältiger Weise Mitmachmöglichkeiten für Kunden und Interessenten.
7. Image, Image, Image
Noch einmal ist hier festzuhalten, wie wichtig ein guter Ruf für Ihr Hotel im Netz ist. Ihre Website als Beispiel, stellt den ersten Kontakt zu einem potentiellen Gast her. Diese Chance sollten Sie sich nicht, durch zuviel Eigenengagement verbauen. Sparen Sie daher nicht an der falschen Stelle.
8. Video Produktion
Um Ihr Hotel auch in Videosequenzen für YouTube, Google Video und weitere ins rechte Licht zu rücken, benötigen Sie einen Dienstleister, der über die nötigen Erfahrungswerte verfügt. Auch hier lautet das Credo: Sparen Sie nicht an der falschen Stelle.
9. Telefon Marketing
Die Steuerung aller Vertriebsprozesse ist eine der wichtigsten Aufgaben eines Unternehmens. Zu häufig allerdings wird Umsatz verschenkt, weil der Vertriebsmitarbeiter nicht über Marketingmaßnahmen informiert ist und der Kundenservice wiederum nicht darüber, welche Verkaufsaktionen gerade laufen.
Sehr häufig auch fehlt eine ausreichende Dokumentation des Prozesses. Der Verkäufer gibt nur ungern freiwillig Informationen über seinen Kunden an die Marketingabteilung oder den Customer Service weiter. Eine optimale Gästebetreuung jedoch lässt sich nur dann realisieren, wenn alle Bereiche eng verzahnt zusammenarbeiten und jeder Abteilung mit Kundenkontakt alle Kundendaten zugänglich sind.
10. Optimierung Ihres Online-Auftrittes
Eine herausragende Website wird in jedem Fall Ihre Chancen auf eine nachhaltige Gästebindung erhöhen. Ziehen Sie für diese Zwecke einen Dienstleister zu Rate, der es Ihnen erspart im eigenen Unternehmen, nicht speziell für diese Bereiche ausgebildetes, Personal abzustellen.
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