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eMail Marketing
eMail Marketing und der Einsatz von Newsletter-Systemen
Besonders im Hotelgewerbe lässt sich eine dauerhafte Kundenbindung über eMails erreichen. Ist der Gast in Ihrem Hause mit seiner Mailadresse registriert, dürfen Sie Ihre Angebote regelmäßig per eMail versenden.
Über das eMail Marketing lassen sich zu allererst freie Zimmerkapazitäten zu Angebotspreisen offerieren und Gäste werden auf diese Weise zu einem wiederholten Besuch animiert.
Die Mailadresse Ihrer Gäste erhalten Sie (wenn noch nicht vorhanden), indem Sie den Gast im Anschluss an seinen Aufenthalt in Ihrem Hause per Feedback-Fragebogen um eine kurze Stellungnahme bitten. Ist dort ein Feld für einen Mailadressen-Eintrag, mit dem Sie dem Gast regelmäßigen Kontakt versprechen, wird dieses Feld häufig von Gästen ausgefüllt werden.
Wer seine Gäste mit regelmäßigen Newsletters per eMail kontaktieren möchte, der sollte darauf achten, dass sich am Ende eines jeden Newsletters auch die Möglichkeit der Abbestellung befindet. Unerwünschte, wiederkehrende Werbung wird sich negativ auf Ihr Image auswirken.
Sie haben freie Zimmerkapazitäten zu bestimmten Zeiten der Hotelsaison und würden Ihr Haus gerne auslasten? Nichts leichter als das! Bieten Sie Ihre Zimmer per eMail zu besonderen Konditionen oder in Kombination mit ausgefallenen Angeboten wie zum Beispiel einem Abendessen oder einem Wellness-Komplettpaket an.
Auch besondere Angebotspakete für Geschäftsreisende lassen sich vorteilhaft per eMail an potenzielle Gäste versenden. Über Newsletter erreichen Sie bis zu 78% einen erfolgreichen Kundenkontakt. Dabei ist das Medium eMail kostenfrei für Sie – Sie müssen lediglich eine eMail oder einen Newsletter formulieren und können diesen bequem an alle derzeitig eingetragenen Kontakte vermitteln.
So ist schnell erkennbar, dass eMails als Werbemittel für das Hotel Marketing ein starkes Medium zur Kundengewinnung und Bindung darstellen.
eMails ermöglichen Ihnen zudem auf saisonale oder regionale Besonderheiten schnell zu reagieren und diese für Werbezwecke zu nutzen. Einem Leerstand in Ihren Räumen können Sie auf diese Weise spontan entgegenwirken und so zu einer dauerhaften Auslastung Ihres Hotels führen.
Wer seine Gäste regelmäßig per eMail über Angebote und Besonderheiten in informieren will, der sollte sich auf eine Frequenz von maximal 2 Newsletterausgaben pro Monat beschränken. So bleibt Ihr Haus in positiver Erinnerung des Gastes, ohne dass Ihre Nachrichten lästig fallen. Die Chance, dass der Kunde bei der nächsten Hotelsuche in Ihr Haus zurückkehrt, ist groß.
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